Política de Pagamento

1. Âmbito de aplicação e informações da empresa

A presente Política de Pagamento aplica-se às encomendas efetuadas através do site Masterdistributorsllc por consumidores que pretendam adquirir móveis, artigos para o lar e acessórios relacionados, com entrega em Portugal.

O site é propriedade e é operado pela empresa norte-americana MASTER DISTRIBUTORS LLC.

Nome da empresa: MASTER DISTRIBUTORS LLC

Loja online: Masterdistributorsllc

Morada da empresa: 444 TUMBLED STONE WAY, ST AUGUSTINE, FL 32086, Estados Unidos

Número de identificação fiscal dos EUA (EIN): 92-0682185

Telefone: +1 (850) 221-0653

E-mail: info@masterdistributorsllc.com

Os preços dos produtos apresentados no site incluem IVA à taxa legal aplicável em Portugal continental (23%). Os custos de envio, os impostos aplicáveis e o valor total a pagar são apresentados no site e durante o processo de finalização da encomenda.

Antes de efetuar o pagamento, o consumidor deve verificar as informações apresentadas, nomeadamente os produtos selecionados, as quantidades, a morada de entrega e o valor total da encomenda.

As condições aplicáveis são as apresentadas no momento da encomenda e nas respetivas políticas publicadas no site.

2. Moeda e métodos de pagamento aceites

Moeda de pagamento: Euro (EUR)

Os preços dos produtos e os valores das encomendas destinadas ao mercado português são apresentados em euros (EUR).

Os preços apresentados dos produtos incluem IVA à taxa de 23%, aplicável em Portugal continental.

Os métodos de pagamento atualmente disponibilizados no site são:

• Visa

• Mastercard

A disponibilidade efetiva destes métodos de pagamento depende das opções apresentadas na página de pagamento no momento da encomenda.

Durante o pagamento, o consumidor deve preencher as informações solicitadas na página de pagamento e verificar o valor a pagar antes de confirmar a transação.

Dependendo do banco emissor do cartão e dos procedimentos aplicáveis, poderá ser necessária uma autenticação ou confirmação adicional. Nesse caso, o consumidor deverá seguir as instruções apresentadas pelo banco ou pelo serviço responsável pelo processamento do pagamento.

Se o pagamento for recusado, recomenda-se que o consumidor verifique os dados do cartão, as autorizações para pagamentos online e eventuais restrições impostas pelo banco emissor.

3. Valor da encomenda, impostos e confirmação do pagamento

Antes de concluir uma encomenda, o consumidor pode consultar o detalhe dos valores no carrinho de compras e na página de pagamento.

O valor total da encomenda pode incluir os seguintes elementos:

Preço dos produtos: os preços indicados nas páginas dos produtos e confirmados durante o processo de encomenda, incluindo o IVA aplicável.

Custos de envio: os custos aplicáveis de acordo com as condições de entrega publicadas no site e as características da encomenda.

Impostos aplicáveis: o IVA e quaisquer outros impostos legalmente aplicáveis à encomenda, conforme apresentados no site e durante o processo de pagamento.

Para encomendas destinadas a Portugal, antes de efetuar o pagamento, o consumidor deve verificar:

• Os produtos e as quantidades selecionados;

• O preço de cada produto, incluindo IVA;

• Os custos de envio aplicáveis;

• Os impostos aplicáveis;

• O valor total a pagar;

• A morada de entrega e as restantes informações da encomenda.

Se o valor apresentado não corresponder às expectativas do consumidor, recomenda-se que não conclua o pagamento antes de verificar as informações ou contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço info@masterdistributorsllc.com.

Após a validação da encomenda e a confirmação do pagamento, as informações da encomenda serão utilizadas para dar início ao respetivo processamento. O consumidor deve guardar a confirmação da encomenda para facilitar eventuais pedidos posteriores.

Reembolsos: em caso de reembolso, serão aplicáveis as condições previstas na Política de Devoluções e Reembolsos publicada no site. O método de reembolso e as eventuais condições aplicáveis devem ser consultados nessa política ou confirmados junto do serviço de apoio ao cliente antes de considerar o reembolso como confirmado.

4. Segurança dos pagamentos e resolução de problemas

O site utiliza uma ligação HTTPS para a transmissão de dados. Os consumidores devem introduzir as suas informações de pagamento exclusivamente nas páginas de pagamento disponibilizadas para esse efeito.

Por motivos de segurança, não envie por e-mail o número completo do cartão bancário, o código CVV, as palavras-passe bancárias ou os códigos de segurança associados à sua conta.

Em caso de problemas com o pagamento, podem ser úteis os seguintes procedimentos:

Pagamento recusado ou não concluído: verifique os dados do cartão e as autorizações para pagamentos online. Se necessário, contacte o seu banco para obter informações sobre o motivo da recusa.

Problema técnico: verifique a ligação à Internet e atualize a página, se necessário. Se o problema persistir, contacte o serviço de apoio ao cliente e descreva a mensagem de erro apresentada.

Valor incorreto: antes de confirmar o pagamento, verifique os preços dos produtos, os custos de envio, os impostos aplicáveis e o valor total apresentado. Em caso de dúvida, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de continuar.

Débito duplicado ou estado do pagamento incerto: evite efetuar imediatamente um novo pagamento. Guarde o número da encomenda, a data e a hora da transação, bem como as informações disponíveis, e contacte o serviço de apoio ao cliente para que a situação possa ser verificada.

As questões relacionadas com a autorização do cartão, as restrições bancárias ou o processamento de uma transação poderão exigir a intervenção do banco emissor ou do prestador de serviços de pagamento. A MASTER DISTRIBUTORS LLC analisará as informações relativas à encomenda na medida em que estas estejam disponíveis para a empresa.

5. Serviço de apoio ao cliente e atualização da política

Para quaisquer questões relacionadas com os métodos de pagamento, o valor de uma encomenda, o estado de um pagamento ou problemas ocorridos durante o processo de pagamento, pode contactar a MASTER DISTRIBUTORS LLC através dos seguintes meios:

E-mail: info@masterdistributorsllc.com

Telefone: +1 (850) 221-0653

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Recomendamos que contacte o serviço de apoio ao cliente por e-mail. Responderemos aos e-mails recebidos no prazo de 24 horas.

Para facilitar o tratamento do seu pedido, indique, sempre que possível:

• O número da encomenda;

• O endereço de e-mail utilizado na encomenda;

• O nome do produto em questão, se aplicável;

• Uma descrição do problema encontrado;

• As informações necessárias para verificar a transação, ocultando os dados sensíveis.

Nunca envie por e-mail o número completo do cartão bancário, o código CVV, a palavra-passe bancária ou os códigos de segurança.

A presente política poderá ser atualizada em função de alterações nos métodos de pagamento disponibilizados, no funcionamento do site ou nos requisitos legais aplicáveis. A versão atualizada será publicada no site, com indicação da respetiva data de entrada em vigor.

Relativamente a encomendas já efetuadas, o consumidor deverá também consultar a confirmação da encomenda, as informações apresentadas no momento do pagamento e as restantes políticas aplicáveis publicadas no site.